本期爱酷线上采访的对象为IKIDFIT爱酷少儿体能郴州桂阳店投资人——黎总。
本次采访，黎总将跟我们分享她的门店经营、团队管理经验，以及她在门店经营过程中是如何做好服务的。她用服务获得了家长的信任和小朋友的喜爱，用服务赢得了市场，提高了客户转介绍率，提升了门店业绩！一起来听一听她精彩的分享吧！
Q：请您做个简单的自我介绍。
亲爱的小伙伴们！你们好！我是黎小英，来自湖南省郴州市桂阳县，我是一名投资人，也是一名店长，我的性格有点内向，我的爱好是学习和旅游。
我毕业于幼师这个专业，我非常热爱教育行业，也非常荣幸能够成为一名教师。我认为教育是一场幸福的遇见，它充满着情怀、带着温度，这15年以来，我一直坚持陶行知先生的“捧着一颗心来，不带半根草去”的理念，以爱心、耐心、细心来育人。我会尽我的努力，将每一位孩子引导好，全心全意投入这份爱的事业中去，力争让我的学生学会做事、学会做人，与各位家长朋友们一起为孩子的健康成长保驾护航。
图/IKIDFIT爱酷少儿体能郴州桂阳店
我是一个积极向上充满正能量的人，我的兴趣爱好便是“学习”，我认为，学习永远在路上。当你把学习当成老师时，假以时日，你定会遇到一个更加出色的自己，人生就会变得更有趣、快乐。
Q：分享一下你与爱酷之间的故事。
我是三个孩子的母亲，同时也是一名教育工作者，在2021年8月的时候开始了解体适能，接触了爱酷品牌，经过各方面调查，我发现爱酷是国内较早一批从事儿童体适能培训的机构，它的课程是专为2-12岁儿童设计的，安全科学的训练方法、专注体考的训练计划、多阶段核心的训练课程、积极乐观的性格培养、科学定制的体测档案等这么专业、科学、权威、全面的课程体系，深深地吸引着我。
通过多年的育儿和教学经验，我发现很多孩子感统失调、胆小、个字矮、驼背、灵敏性差、身体协调性差等种种问题，而爱酷这个课程就能解决孩子的各种问题，同时也能解决父母的焦虑。让孩子自信健康的成长，所以我毫不犹豫选择加入爱酷，去帮助那些需要帮助的孩子。
Q：介绍一下您门店目前的经营状况。
我的门店开在郴州市桂阳县盛世明珠底商，于2022年7月9日盛大开业，至今已有200+位学员，目前门店有7位员工，投入资金约100万，场馆面积约485平方米。
Q：一家盈利的门店离不开一支善战的团队，请分享一下您平常是如何管理团队的？
在管理团队过程中，我比较注重以下2个方面：
1.树立目标：每个人都清晰自己的发展脉络，让大家看得到未来以及预期的回报。
2.作为领导，遇到困难和挑战冲在大家前面，躬身入局，不做旁观者，用行动引领团队。
我的愿望是，每一位老师能以爱酷为家，每天开开心心上下班，有份稳定的收入，同时又能学到很多知识，让每位老师越来越出色。
图/IKIDFIT爱酷少儿体能郴州桂阳店
Q：在团队管理过程中，有没有遇到什么困难，您又是如何克服的？
在团队管理过程中，还是遇到了挺多问题的，其中主要的问题是员工的高流失率！
员工流失率高，跟教练的年龄有一定的关系，之前招聘的教练年龄基本在18-20岁左右，由于年龄小，不稳定性高，导致流失率高，于是我把教练招聘的年龄调整至23-30岁之间，并且有梦想、稳定、想往儿童体适能教练这方面发展的年轻人。
在我看来，要把老师当作兄弟姐妹来对待，做一个有温度的领导，给予他们一个良好的发展平台，树立公司核心价值观，让大家心往一处想，劲往一处使，然后，我还设立了奖励机制，鼓励老师在自己的岗位上干出一番成就！
Q：门店运营也是决定一家门店是否盈利的关键，简单说说您的运营之道！
首先，我认为教练的专业性非常重要，不仅要把课上好，更要做好课前课后准备工作，对待孩子有责任心、有耐心。
图/IKIDFIT爱酷少儿体能郴州桂阳店
其次，我认为服务也很重要，对于周围幼儿园里爱酷的小学员，我们提供了接送、课前点心、辅导孩子写作业等服务，解决了家长的接送问题，得到了家长的认可与好评，所以很多家长都是通过转介绍来买课的。
除此之外，我们还为学员设置了全勤宝宝奖励，为请假的学员安排补课，提高了出勤率等。
Q：在门店运营过程中，有没有遇到什么困难，您又是如何克服的？
桂阳是一座五线小县城，人口基数少，儿童体适能对于这个县城的人来说是一个全新的概念，家长的观念和市场也没有完全打开，他们对儿童体适能这个课程不太认可，他们的理解是：上课=在玩。
这一现象导致老师们在售卖礼包卡的时候，有点难卖出去，但我一直鼓励我们的老师：坚持不放弃，持续跟进，只要付出就会有成交！我的鼓励，让我们的老师坚定了自己的信念，一直往前走！
Q：从开业至今，有没有哪一次门店活动是令你印象深刻的，简单描述一下活动当天的点滴以及取得的战绩？
从开业至今，令我印象深刻的事情就是我们场馆举办的第一届小飞侠赛事。
在比赛中，令人难忘的一幕便是孩子们在赛场上为了获得胜利而挥洒汗水，奋力向前奔跑的身影，即使在比赛中摔倒了，他们也要继续爬起来往前跑！这种永不放弃、奋力前行的精神一定会成为他们成长路上热血的回忆。
Q：在门店经营过程中，是否得到总部的相关扶持，分别有哪些？
加入爱酷这个行业，准确来说是跨行，是一张白纸，在此，我特别感谢总部督导老师——Alina老师与周老师在门店对我们的耐心指导与帮助，帮助我一步步的成长，从一个行业小白变身成为一名有经验的门店运营者。
总部给到我们的扶持有很多，包括：
1.对门店整体运营有一个规划与整改，例如这次校区的整改，整改之后，校区变得与众不同，焕然一新。
2.对门店的支持与鼓励，督导老师的鼓励让我们更加有自信、有激情和底气去做好一家门店。
Q：对儿童体能这个行业的发展，您有什么憧憬吗？
随着人们生活水平的提高，越来越多的家长开始重视儿童体适能的发展。儿童体适能的发展不仅能够促进孩子身体健康，还可以提高儿童的自信心和社交能力。
在儿童体适能的发展中，家长应该注重儿童的饮食和运动，适当的饮食和规律的运动可以帮助儿童健康成长，同时也能够减少一些慢性疾病的发生。
儿童体适能的发展还需要学校和社会的支持，学校应该加强体育课程的设置，让学生有更多的机会参加体育活动，而社会也应该推广健康的生活方式，让更多的人认识到儿童体适能的重要性。
儿童体适能的发展是一个长期的过程，需要家长、学校和社会共同努力。只有这样，我们才能让儿童健康成长，成为更自信、健康、快乐的人。
Q：对于门店未来的发展有什么规划和期许？
对于门店，我有以下几点规划和期许：
1.明确教育理念和发展目标，关注儿童的综合发展、品格培养和学习成果。
2.制定师资培训计划，提高教练的专业水平和教学技能，包括教育方法、教育评估和课程设计等方面。
3.课程优化，课程氛围更丰富多样，让课程富有创造性和互动性，注重综合素质和核心学科的发展，提供多样化的学习机会和体验。
4.家校合作，建立有效沟通渠道，与家长建立良好的合作关系，共同关注儿童的发展和运动情况。
5.开展各类丰富多彩的课外拓展活动，丰富儿童的兴趣和才能。
